判断题护理人员在与老年人或家属谈话时，因误会而受到指责或为难时，工作人员要能经得起委屈，保持清醒头脑，不多说话，以倾听为好。A 对B 错

A.热情的态度

B.一种平常心

C.清醒的头脑

D.良好的姿态

此题为判断题(对，错)。

在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥

A、保持安静

B、不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应

C、当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时，立即打断。

D、不断表示尊重与理解

关于倾听错误的是

A．全神贯注地去听

B．保持眼神接触

C．距离以双方能看清对方表情为宜

D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心

E．倾听就是单纯去听，而不要谈话

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

对记忆功能障碍的老年病人采集健康史时，应采用以下哪种方法进行

A．文字或图画书面形式交谈

B．耐心倾听，不要催促

C．向家属或陪伴者了解详细情况

D．始终保持与老年人的目光接触

E．以不同的表达方式重复老人所说的内容

A.在听取下属陈述时，适时地提出问题

B.与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者

C.在听取下属陈述时，看着别处

D.自己不再说话，让谈话者无拘无束

在驾驶的过程中，如感到视线模糊、头脑变得迟钝时，必须立即停车休息，或用冷水淋洗头部，或做些体操运动，使头脑清醒，精神振作，以确保行车安全。()

收发员应该具备的心理素质有()。

A.善于反省过失

B.时刻保持理智冷静

C.受到委屈或误会时敢于针锋相对

D.善于自我调节