公安边防考试
判断题首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。A 对B 错
题目
判断题
首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。
- A、办税服务厅负责人
- B、值班领导
- C、导税岗
- D、综合服务岗
正确答案:C
第2题：
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求？（）
- A、热情接待来访客户，在了解客户需求后，对其提出的问题或要求，都有责任为其提供满意的服务；
- B、对职责范围内的事，应在规定的时限内予以办结；
- C、对非职责范围内的事，应根据来访事由，引导或指导客户到相应部门办理；
- D、对客户的投拆，若在受理范围内，应认真做好记录，并及时移交相关归口部门办理，若不属于受理范围，应向客户耐心解释说明，并指明相关投诉渠道。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，应当作出以下处理：（）。
- A、属于部门职责，应当受理，调查核实情况
- B、将处理结果答复
- C、不属于本*部门职责的不予处理
- D、对不属于本*部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理。
正确答案:A,B,D
第5题：
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。
- A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
- B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
- C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
- D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
正确答案:A,B,C,D
第6题：
以下（）不属于接待人员的职责范围。
- A、咨询
- B、接待
- C、解释说明
- D、维修设备
正确答案:D
第7题：
管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录，对无法回复的咨询应做好解释工作，并建议顾客采用其他方式解决。
正确答案:正确
第8题：
公安机关人民警察必须在其职责范围内从事执法工作，超越范围就是越权。下列属于公安机关应履行的法定职责有：
A.出入境管理
B.火灾扑救
C.特种行业管理
D.境外非政府组织代表机构的登记
B.火灾扑救
C.特种行业管理
D.境外非政府组织代表机构的登记
答案：A,C,D
解析：
《人民警察法》第六条规定：公安机关人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：……（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；……（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；……（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务。故ＡＣ项正确。《深化党和国家机构改革方案》中指出，国家成立应急管理部，原公安消防职责划归应急管理部管理，故Ｂ项错误。《中华人民共和国境外非政府组织境内活动管理法》第六条：国务院公安部门和省级人民政府公安机关，是境外非政府组织在中国境内开展活动的登记管理机关。国务院有关部门和单位、省级人民政府有关部门和单位，是境外非政府组织在中国境内开展活动的相应业务主管单位。故Ｄ项正确。因此选择ＡＣＤ选项。
第9题：
关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
- A、告知客户不是本人职责，无法解答
- B、告诉客户联系哪个部门
- C、告知客户哪个部门负责，讲明联系方法
- D、将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复
正确答案:D
第10题：
监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报.应当作出以下处理（）.
- A、调查核实情况
- B、将处理结果答复
- C、不属子本部门职责的不予处理
- D、对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理
正确答案:A,B,D