多选题在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有（　）A理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。B处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。C理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。D送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。

第1题：

贵宾客户咨询理财时，引导员应（）

• A、直接带客户到理财客户经理处
• B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理
• C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
• D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

第2题：

关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有（　）

• A、原则上，贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单，并及时分配给本理财中心的理财经理，开展一对一服务维护工作。
• B、理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况，对客户的资产组合进行评估，并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
• C、理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。
• D、对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每6个月执行一次。

第3题：

第4题：

属于移交范畴的（）。

• A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户
• B、上月客户资产等级为财富及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行贵宾理财经理
• C、移交客户机构双算，个人部双算
• D、上月客户资产等级为钻石及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行私行金融顾问

第5题：

贵宾理财中心理财经理原则上维护的达标理财金账户客户不超过（）名。

• A、200
• B、300
• C、400
• D、500

第6题：

理财经理风险控制描述错误的有（）

• A、理财客户经理可向客户提供委托理财或代客户理财服务。
• B、理财经理可向第三者泄漏客户的业务信息、身份信息及其它保密资料。
• C、理财经理可就理财中心销售的产品可能存在的市场风险、收益风险以及由此引起的银行信誉风险向客户进行充分的风险提示。
• D、理财经理可向客户销售未经许可的产品。

第7题：

在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理（　）名（含）以上、大堂经理（　）名（含）以上、营销经理（含）（　）名以上。

• A、3，2，1
• B、2，1，1
• C、3，1，1
• D、2，2，1

第8题：

第9题：

按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（）

• A、为客户取号
• B、指定理财经理，并将客户引荐给理财经理
• C、让客户挑选理财经理
• D、及时报告后台，让后台为客户指定理财经理

第10题：

贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）

• A、做好贵宾专属区域的服务维护工作
• B、做好优质客户识别发展工作
• C、做好优质客户引导和预约服务工作
• D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
• E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计