银行客户经理
单选题客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。A 非正式沟通B 正式沟通C 客户拜访D 投石问路
题目
非正式沟通
正式沟通
客户拜访
投石问路
相似问题和答案
第1题：
一项调查显示：所有的桥牌爱好者都爱好围棋；有些围棋爱好者爱好武术； 所有武术爱好者都不爱好健美操；有些桥牌爱好者同时爱好健美操。 下列选项中，对这段文字理解无误的是（ ）。
A. 有的围棋爱好者也爱好桥牌 B. 有的桥牌爱好者爱好武术 C. 有的桥牌爱好者不爱好健美操 D. 围棋爱好者都爱好健美操
所有的桥牌爱好者都爱好围棋，可以知道有的围棋爱好者也爱好桥牌，A 项 正确。
第2题：
第3题：
以下是某市体委对该市业余体育运动爱好者一项调查中的若干结论。
所有的桥牌爱好者都爱好围棋：有的围棋爱好者爱好武术：所有的武术爱好者都不爱好健身操；有的桥牌爱好者同时爱好健身操。
如果上述结论都是真实的，则以下哪项不可能为真?
A．所有的围棋爱好者也都爱好桥牌。
B．有的桥牌爱好者爱好武术。
C．健身操爱好者都爱好围棋。
D．有的桥牌爱好者不爱好健身操。
解析：由条件可知，有围棋爱好者爱好武术，又知所有的武术爱好者都不爱好健身操，因此有围棋爱好者不爱好健身操。所以，D项的断定不可能为真。其余各项都可能为真。
第4题：
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。
- A、不同部门客户经理与电话订货员之间
- B、不同部门电话订货员与送货员之间
- C、不同部门客户经理与送货员之间
- D、同部门客户经理与客户经理之间
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
正确答案: 作为客户在沟通时，一开始是以说为主，听为次，时间分配上开始时是说的多，听的少，随着沟通的进行，在时间分配上以听为主，说为次。作为客户经理则相反，一开始应当让客户先说，自己多听，多了解客户的需求，随着沟通的进行，到沟通的后期，应以说为主，听为次。总之，客户经理一开始是多听少说，最后是多说少听，但听与说也不是绝对如此分配时间的。有时也要根据情况适当调整。
第6题：
B.有的桥牌爱好者爱好武术
C.健身操爱好者都发爱好围棋
D.有桥牌爱好者不爱好健身操
E.围棋爱好者都爱好健身操
第7题：
理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
正确答案:正确
第8题：
如果在题干中再增加一个结论：每个围棋爱好者爱好武术或者健身操，则以下哪个人的业余体育爱好和题干断定的条件矛盾?
A．一个桥牌爱好者，既不爱好武术，也不爱好健身操。
B．一个健身操爱好者，既不爱好围棋，也不爱好桥牌。
C．一个武术爱好者，爱好围棋，但不爱好桥牌。
D．一个武术爱好者，既不爱好围棋，也不爱好桥牌。
解析：由条件可知，所有的桥牌爱好者都爱好围棋，又知每个围棋爱好者爱好武术或者健身操，所以每个桥牌爱好者爱好武术或者健身操，即不存在桥牌爱好者，既不爱好武术，也不爱好健身操。因此，A项和题干断定的条件矛盾。
第9题：
（）金庸嗜好打什么纸牌？
- A、桥牌
- B、二十一点
- C、梭蟹
- D、拨眼子
正确答案:C
第10题：
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？
正确答案: （1）针对不同年龄、经历、文化背景的客户，运用不同的语言技巧和方法。（2）尽量使用文明礼貌用语。（3）灵活使用普通话或当地方言进行沟通。（4）尊重客户的个人观点，保护客户的个人隐私。（5）注意理解客户的肢体语言。