银行客户经理

多选题客户在选择金融@家服务时,哪些说法是正确的()A不注册就可以获得“金融@家”有限的服务B可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务C可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务D可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务

题目
多选题
客户在选择金融@家服务时,哪些说法是正确的()
A

不注册就可以获得“金融@家”有限的服务

B

可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务

C

可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务

D

可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

A.了解客户的金融需求目标

B.了解客户金融需求的主要内容

C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D.了解客户的财务状况


正确答案:C
解析:应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

第2题:

下列叙述正确的是( )

A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断

B.客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突

C.在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息

D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系


参考答案:C
解析:客观原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断;公平原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突;在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系。

第3题:

银行业金融机构为不在本机构开立账户的客户提供哪些一次性金融服务时,仅要求在交易金额超过一定限额的情况下才要开展客户身份识别?


答案:现金汇款、现钞兑换、票据兑付。

第4题:

享受95510双调度必须满足以下条件:承保时必须正确选择车商服务区域代码,同时客户在报案时正确提供保单信息。


正确答案:正确

第5题:

客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行,选择()中的短信服务,系统提示客户阅读并接受相关服务协议;选择手机短信金融服务品种;银行验证客户资料的真实性,为客户实时开通相关服务。

  • A、本地服务
  • B、账户管理
  • C、查询服务
  • D、手机来账查询

正确答案:A

第6题:

会话内容存档客户试用描述正确的是()

A.金融行业客户在后台可以直接看到功能入口,但是客户不可自行选择时间开通试用

B.其他行业客户,在后台可以直接看到功能入口

C.金融行业客户,在后台可以直接看到功能入口,且可自行选择时间开通试用

D.其他行业客户,服务商报备成功后,功能入口开通,客户可自行选择时间开通试用


答案:AD

第7题:

在执行个人理财规划方案的过程中,金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括( )。

A.金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务

B.金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估,在有效的信息基础上形成专业判断,帮助客户选择合适的金融产品和服务

C.只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序,不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务

D.鉴于对产品的了解程度,金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主


参考答案:D
解析:产品的选择应该以客户的需求为原则。

第8题:

考虑到通存通兑业务的实际情况,当客户通过其在境内其他银行业金融机构开立的账户或银行卡来另一家银行业金融机构办理业务时,这家银行业金融机构对这类客户所提供的金融服务应作为“一次性金融服务”进行客户身份识别(无须再进行客户身份识别)()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第9题:

以下选择中哪些是零售业务部负责()

  • A、网站最新公告
  • B、网站信息的发布
  • C、金融产品的营销
  • D、客户服务中心的运营和管理
  • E、大客户vip通道

正确答案:C,E

第10题:

“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。

  • A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重
  • B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务
  • C、满足客户一切需求
  • D、以上说法都正确

正确答案:B

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