银行客户经理
单选题工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）A 七星级客户缓冲期为两年B 六星级客户缓冲期为一年C 五星级（含）以下客户缓冲期为半年D 四星级客户缓冲期为1个月
题目
单选题
工商银行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）
A
七星级客户缓冲期为两年
B
六星级客户缓冲期为一年
C
五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D
四星级客户缓冲期为1个月
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
产品差异化导致产品替代性下降与以下哪些因素有关（）
- A、差别定价
- B、市场壁龛
- C、定价权利
- D、固定的客户群
正确答案:B,C,D
第2题：
集团差异化服务中，关于钻石客户说法正确的是（）
- A、维护和基本服务中包括了：专题分析服务；
- B、增值服务中包括了：例行应急保障服务；
- C、雨雾运行情报分析每月提供服务；
- D、网络故障信息通报服务。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
星级服务，便捷提供的内容包括（）
- A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度
- B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等
- C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
- D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
正确答案:A,B,C
第4题：
关于工商银行客户信息的管理，以下说法错误的是（）。
- A、保守客户秘密是工商银行的郑重承诺和法定义务，是每一个员工都应遵从的从业准则
- B、工商银行客户的重要信息视同国家秘密进行管理
- C、工商银行客户的重要信息视同我工商银行商业秘密进行管理
- D、涉及国家秘密的客户信息，要按照国家及行内有关规定进行管理
正确答案:B
第5题：
积分业务，说法错误的是（）。
- A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户
- B、赠送的话费可以累计消费积分
- C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分
- D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
正确答案:B
第6题：
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
- A、差异化服务
- B、感情营销
- C、有效沟通
- D、大厅营销
正确答案:A
第7题：
装置氮气中断，下列说法错误的是（）。
- A、原料缓冲罐压力下降
- B、常压塔顶压力下降
- C、注水罐压力下降
- D、氮气管网压力下降
正确答案:B
第8题：
关于星级销售人员差异化核保规则，说法正确的有（）。
- A、上调18-50周岁客户免体检额度
- B、授予星级销售人员生存调查权限
- C、违规违纪扣分≥6分
- D、免体检
正确答案:A,B,C
第9题：
“逸贷卡”的目标客户包括（）
- A、四星级以上代发工资客户
- B、准星级代发工资客户
- C、月均代发工资额不足1000元的客户
- D、工商银行个人存款客户
正确答案:A
第10题：
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
- A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
- B、为高端客户提供就近差异化服务
- C、为低端提供基础服务
- D、为对私客户提供交易支持服务
正确答案:A,B,C