银行客户经理
多选题C3中个人客户信贷关系主要有哪两类？（）A主办行B辅办行C主办关系D辅办关系
题目
多选题
C3中个人客户信贷关系主要有哪两类？（）
A
主办行
B
辅办行
C
主办关系
D
辅办关系
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相似问题和答案
第1题：
金融机构与客户的交易关系主要分哪两类?
答案：(1)通过开立账户或签订合同建立较为稳定的金融业务关系;(2)客户直接要求金融机构为其提供金融服务，主要是指不通过账户发生的交易。
第2题：
风暴潮主要有哪两类？
正确答案: 风暴潮分为由台风引起的台风风暴潮和由温带气旋等引起的温带风暴潮。台风风暴潮多见于夏秋季节，其特点是来势猛、速度快、强度大、破坏力强。温带风暴潮多发生在春秋季节，夏季也有时发生，其特点是：增水过程比较平缓，增水高度低于台风风暴潮。
第3题：
实践中,金融机构与客户的交易关系主要分为哪两类?
答案：(1)通过开立账户或签订合同建立较为稳定的金融业务关系;(2)客户直接要求金融机构为其提供金融服务，主要是指不通过账户发生的交易。
第4题：
客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？
正确答案:客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
（1）市场调研：市场调研是公司进行市场和客户开发不可或缺的重要环节，可以避免无目的的市场行为而将资源集中在最有可能的商务市场和客户群。客户服务中心便捷的联络方式和训练有素的团队无疑是市场调研可靠和低成本的选择。
（2）客户服务：通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升，及时、主动的收集客户意见和建议，更快的解决客户的问题，有效避免升级投诉的发生。
（3）电话营销：电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。通过合理调配和利用客服人员，最大限度的发挥客户服务中心的资源优势，发挥针对性强、渗透率高、成本低、隐蔽性好等优势，在增加销售量、降低销售成本、深化渗透和扩展消费市场份额等方面发挥重要的作用。
（4）客户维系：通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐更合适的产品和服务来提升忠诚度；对已经和即将离网的客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。
第5题：
塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）
- A、个人目标
- B、企业目标
- C、知识目标
- D、能力目标
正确答案:C,D
第6题：
在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是（ ）。
A.信托关系
B.供销关系
C.信贷关系
D.委托代理关系
B.供销关系
C.信贷关系
D.委托代理关系
答案：D
解析：
个人理财业务中客户委托商业银行理财，实质就是商业银行代理客户理财，客户和商业银行就是委托代理关系。
第7题：
前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）
- A、个人客户证件、集团客户证件
- B、集团客户证件、大众市场客户证件
- C、渠道客户证件、集团客户证件
- D、个人客户证件、渠道客户证件
正确答案:A
第8题：
特种通用飞机主要有哪两类?
答案：水上飞机和地效飞机。
第9题：
在C3中，按照个人客户与客户管理机构之间的关系，管户机构分为（）
- A、主办机构
- B、管理机构
- C、审批机构
- D、辅办机构
正确答案:A,D
第10题：
在个人信贷业务功能方面，（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道。
- A、网上银行
- B、个人信贷管理系统
- C、个人客户关系管理系统
- D、业绩价值评价系统
正确答案:A