银行客户经理
单选题下列有关客户说法错误的是？（）A 了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。B 客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。C 为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。D 以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
题目
了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
相似问题和答案
第1题：
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
第2题：
下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。
- A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝
- B、客户可能对银行部了解而提出拒绝
- C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝
- D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础
- E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
正确答案:A,B,C,D
第3题：
A.客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实
B.客户经理对核实的过程和结果应予以记载
C.客户经理的核实以实地调查为主
D.客户经理的信息收集与核实不可以同时进行
第4题：
客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
- A、产品证件信息变更
- B、关注客户信息维护
- C、客户名称信息维护
- D、客户经理与账户关系维护
正确答案:D
第5题：
客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
- A、客户经理的任务
- B、客户的需求
- C、行长的指示
- D、客户的喜好
正确答案:B
第6题：
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
正确答案:错误
第7题：
在接触营销过程中，以下说法正确的是（）
- A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手
- B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品
- C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手
- D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
正确答案:A,B,D
第8题：
关于客户经理岗位设置规则，下列说法正确的有()：
A.总行可设置各级客户经理岗位
B.一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
C.二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
D.支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
第9题：
为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。
- A、A角；B角
- B、A角；C角
- C、B角；A角
- D、B角；C角
正确答案:A
第10题：
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
- A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
- B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
- C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
- D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
正确答案:A,B,C,D