银行客户经理
多选题有关电子银行客户回访正确的有（）A客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。B客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。D各行可根据本行实际情况灵活安排回访时
题目
多选题
有关电子银行客户回访正确的有（）
A
客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
B
客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
C
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
D
各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
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相似问题和答案
第1题：
不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务培训
D、电子银行投诉受理
参考答案：C
第2题：
客户的回访方式包括（）。
- A、电话回访
- B、登门拜访
- C、信函或电子邮件回访
- D、借助营销活动回访
正确答案:A,B,C,D
第3题：
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
参考答案：BCD
第4题：
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。
- A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式
- B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式
- C、电话银行中心座席；电话外呼方式
- D、电话银行中心座席；电子邮件方式
正确答案:C
第5题：
各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
- A、7日
- B、15日
- C、1个月
- D、3个月
正确答案:C
第6题：
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
正确答案:正确
第7题：
对汽车销售客户回访的方法有（）。
- A、电话回访
- B、信函回访
- C、登门回访
- D、电子邮件回访
正确答案:A,B,C,D
第8题：
各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月
参考答案：C
第9题：
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
- A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
- B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
- C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
- D、优先保证重点客户，兼顾其他客户
正确答案:D
第10题：
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）
正确答案:错误