银行客户经理
单选题与客户沟通时，应注意的细节是（）A 尽量用专业术语B 不要回避个人隐私问题C 努力发现和讨论共同话题D 避免谈论理财产品的投资风险
题目
尽量用专业术语
不要回避个人隐私问题
努力发现和讨论共同话题
避免谈论理财产品的投资风险
相似问题和答案
第1题：
A、讲究职场礼仪
B、加强交流与沟通
C、从小事做起
D、遵守单位的规定
E、注意生活细节
第2题：
B.有效沟通
C.安全第一
D.专业规范
第3题：
客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。
A.客户至上
B.有效沟通
C.安全第一
D.专业规范
第4题：
与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。
不要有太多眼神交流，更要避免有太多身体接触，你的身体不要太前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中，你要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
第5题：
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
正确答案: 耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
第6题：
客户沟通的注意事项包括( )。
A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
第7题：
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
正确答案:语音
第8题：
以下哪些属于良好的沟通习惯?（ ）。
A.在与客户沟通时
B.注意客户的旋外之音
C.控制自己的谈话时间
D.适当做笔记
第9题：
职场服装服饰穿戴时应注意的细节。
正确答案: 1）男士使用背带时必须穿戴无明扣的裤子；2）男士的背带不允许露在外边，必须被上衣盖住；3）男士着装忌穿黑鞋配白袜子或色彩鲜艳的袜子；4）男士穿着职装西裤需熨烫出裤线；5）女士穿着职场裙套装时应配套透明的长丝袜，不能穿用不透明的丝袜和露出膝盖的半筒袜或露出小腿的短袜；6）女士穿着裙装需熨烫，以免底边不平整、有褶皱和久坐后出现的痕迹。7）保持鞋面、鞋跟的整洁度并经常擦拭；8）衬衫的领口与袖口要保持整洁，养成每天换洗的习惯；9）洗过的衬衫需经过熨烫才能穿着；10）新衬衫也要经过熨烫才能穿着；11）男女穿着职场服装时，须认真检查拉链是否闭合完整；12）男女穿着职场服装时，须经常检查衣裤底边和袖底边的缝合牢度，避免脱线的尴尬。
第10题：
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
- A、准确性
- B、规范性
- C、严谨性
- D、时效性
正确答案:B,C