银行客户经理
单选题对于投诉建议一般应在（）个工作日之内对客户进行回复。A 1B 3C 5D 7
题目
单选题
对于投诉建议一般应在（）个工作日之内对客户进行回复。
A
1
B
3
C
5
D
7
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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第1题：
一般投诉在（）个工作日之内回复；重大投诉在（）个工作日之内回复。
正确答案:5；10
第2题：
乡镇（街道）食安办受理、登记投诉举报后，一般应在（）个工作日内书面移交有关食品安全监管部门办理。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:B
第3题：
一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。
- A、1；3
- B、2；3
- C、2；5
- D、3；5
正确答案:D
第4题：
自助设备每（）个工作日（离行式每周）至少要进行一次清机、加钞，核对该会计周期业务。根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:B
第5题：
办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:C
第6题：
税务机关收到投诉后，应于（）个工作日内进行审查，决定是否受理
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:B
第7题：
什么叫重复投诉（）
- A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
正确答案:A
第8题：
办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:C
第9题：
核保生调应及时联系，非客户原因，非城区（）个工作日
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C
第10题：
办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:C