银行客户经理
单选题个人客户经理营业前工作流程分为：（）A 营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项B 营业前个人准备.参加网点晨会两项C 营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项D 工作事项梳理.参加网点晨会两项
题目
营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
营业前个人准备.参加网点晨会两项
营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
工作事项梳理.参加网点晨会两项
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、个人客户经理
D、上级行
第2题：
简述收银员营业前的工作流程。
正确答案: （1）、上班打卡，更换工作服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁；
（2）、参加班组例会，对前一天的工作进行总结，了解当日促销等事项，对当天工作进行安排并强调相关事项；
（3）确认机台号；
（4）领用备用金并准备好零钱，领取收银机具、补充必备用品；
（5）清洁整理作业区，包括整理收款机台面、清洁收款机设备、整理收款柜、清洁卫生放置收银用具；（6）开机并登录收款机、银行刷卡机签到并检查收银设置，登录收银系统，刷卡设备收银设备的设置，检查扫描设备、消磁设备及等是否正常使用；
（7）打开结账通道，进入收银状态。
第3题：
论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?
答案：
(1)营业前 个人营业前准备、晨会，第一次巡检。
(2)营业中 业务分流，客户引导，业务咨询，产品宣传，优质客户识别和推荐，处理客户异议及投诉，维护营业环境和秩序，第二次巡检。
(3)营业后 处理客户意见和建议，送交《客户推荐表》和《客户需求记录表》，第三次巡检，登记《大堂经理工作日志》，夕会。
第4题：
从事个人助业贷款贷前调查工作的客户经理必须具备总行认可的调查岗资格。
正确答案:错误
第5题：
按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。
正确答案:正确
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
日收银工作可分为营业前的工作、营业中的工作和营业结束后的工作三个阶段。
正确答案:正确
第8题：
大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。
判断对错
第9题：
（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
- A、会计人员
- B、个人客户经理
- C、个人业务产品助销员
- D、公司客户经理
正确答案:C
第10题：
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
- A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
- B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
- C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
- D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
正确答案:C