银行柜员四级考试
多选题客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理
题目
多选题
客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）
A
客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。
B
客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。
C
柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。
D
客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
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相似问题和答案
第1题：
贵宾卡客户在什么情况下可以享受免收年费的贵宾待遇？
正确答案: 贵宾卡在一个自然季度内的个人综合金融资产季日均余额达到由发卡机构制定的相应级别客户系统评定标准，可以享受免收年费的待遇。
第2题：
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。
- A、业务优先办理
- B、高品质
- C、舒适温馨
- D、高回报
正确答案:A
第3题：
识别引导客户时，若需递交资料给客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您想了解什么？我们随时为您解答。’
- B、‘这里有一些关于我们贵宾卡的介绍，先生您有空可以看一下。’
- C、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
- D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
正确答案:B
第4题：
持贵宾卡车辆通过收费站入口时无意中跟车闯关，下列补救措施可行的是（）
- A、利用补卡功能发一张军卡给此车
- B、直接放行该车，逐级上报
- C、屏蔽存在线圈，发军车卡
- D、利用补卡功能刷此车贵宾卡
正确答案:D
第5题：
客户持本人新版中银理财贵宾卡到省外中行ATM机上办理存款业务，与普通借记卡客户相比，该客户享受的收费优惠标准相当于：（）
- A、五折
- B、七折
- C、八折
- D、免费
正确答案:A
第6题：
若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡
正确答案:正确
第7题：
对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
正确答案:正确
第8题：
贵宾卡收费标志更改是在（）设置某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。
- A、发卡网点
- B、联社管理中心
- C、联社业务部
- D、联社综合部
正确答案:B
第9题：
总行网上银行的注册客户可以办理以下业务（）
- A、为任意农行贷记卡登记还款
- B、办理本人名下贷记卡的到期换卡激活业务
- C、登记并查询本人名下贷记卡账单明细
- D、登记并查询他人名下贷记卡账单明细
- E、办理本人名下贷记卡积分换礼业务
正确答案:A,B,C,E
第10题：
在网银个人外汇业务中，客户可以办理的业务包括（）。
- A、本人名下转账和账户查询业务
- B、本人名下转账、向他人帐户转帐和本人名下账户查询业务
- C、仅能够进行本人名下账户查询
- D、本地账户间转帐，包括本人名下账户以及与他人账户间划转
正确答案:A