银行柜员四级考试
多选题2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）A对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认B确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。C对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。D对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”
题目
多选题
2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）
A
对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认
B
确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。
C
对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。
D
对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
个人网银普通客户升级为高级客户，可持个人有效身份证件．建行实名制留密账户原件到（）申请。
- A、分行电子银行部
- B、原开户网点
- C、分行所辖任一网点柜台
- D、全国通兑范围内任一网点
正确答案:C
第2题：
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
- A、低柜柜员
- B、高柜柜员
- C、保安
- D、大堂经理
正确答案:D
第3题：
()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。
A.营业主管
B.柜员
C.营业网点负责人
D.综合柜员
正确答案：C
第4题：
网点柜员进入科目查询交易，可查询（）总账数据。
- A、柜员所在网点
- B、网点柜员所在分行的其他网点
- C、网点柜员所在分行
- D、非本柜员所在分行的网点
正确答案:A
第5题：
客户办理产品认购预约后，只能到（）办理理财产品的预约变更和取消。
- A、二级分行任一网点
- B、原预约网点
- C、一级分行任一网点
- D、跨一级分行任一网点
正确答案:B
第6题：
智慧柜员机办理的挂失业务（）进行解挂。
- A、可以在二级分行内跨网点
- B、可以在一级分行内跨网点
- C、可以在全国任意网点
- D、只能在办理挂失的网点
正确答案:D
第7题：
根据规定可以办理存款证明的产品，客户可以申请开立存款证明。客户开立时，可凭协议书及身份证件到（）申请办理。
- A、原网点
- B、一级分行内的任意网点
- C、二级分行内的任意网点
- D、任何网点
正确答案:A
第8题：
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
- A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；
- B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
- C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
- D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
正确答案:C
第9题：
银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作人员服务的事件，可通过电话形式传递到相关分行。
正确答案:正确
第10题：
网点柜员进入科目（明细）查询交易，可查询（）总账数据。
- A、柜员所在网点
- B、网点柜员所在分行的其他网点
- C、网点柜员所在分行
- D、非本柜员所在分行的网点
正确答案:A