信息系统集成项目经理继续教育
单选题为了有助于改善和提高分享项目所有权认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）A 启动B 计划C 实施D 收尾
题目
单选题
为了有助于改善和提高分享项目所有权认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）
A
启动
B
计划
C
实施
D
收尾
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
顾客需要这样的服务（）
- A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
- B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
- C、发现新增项目时立即与顾客协商
- D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
正确答案:A,B,C,D
第2题：
对价值创造过程的要求应来自（）
- A、内外部顾客
- B、组织的所有者
- C、顾客和其他利益相关方
- D、过程的所有者
正确答案:C
第3题：
过程方法的目的是( )。
A．保持和提高设备质量
B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
正确答案：C
第4题：
利害关系人管理的说法都正确，除了（）
- A、项目经理负责干系人管理
- B、干系人管理是和干系人一起解决问题
- C、为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道
- D、团队协同的能力也得到提高
正确答案:C
第5题：
质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。
- A、顾客需求
- B、顾客和其他相关方
- C、规定质量标准和程序
- D、用户潜在需求
正确答案:B
第6题：
市场定位是将企业与（）的位置区别开来，并让目标顾客认同。
- A、同行
- B、顾客
- C、竞争者
正确答案:C
第7题：
什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
正确答案:①质量可存在于各个领域或任何事物中。②质量由一组固有特性组成。③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。④质量的“动态性”。⑤质量的“相对性”。⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。
第8题：
质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
A.服务
B.过程
C.组织
D.企业
B.过程
C.组织
D.企业
答案：B
解析：
质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
第9题：
避免老顾客流失的方法有（）
- A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
- B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
- C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜
正确答案:A,B
第10题：
美军军用物资中心还开发了一个使用射频辨识标签和全球定位系统技术的“资产可见系统”，称之为国际运输信息跟踪系统。为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组（）
- A、启动
- B、计划
- C、实施
- D、收尾
正确答案:A