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判断题在对宗教界游客服务的时候,导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。()A 对B 错

题目
判断题
在对宗教界游客服务的时候,导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。()
A

B

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第1题:

游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈


正确答案:B
导游参加游客自费的风味餐时,不要忘记自己的身份,切记不要反客为主。

第2题:

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


正确答案:

讲解,生活

第3题:

导游在引导游客购物时,应该注意( )。

A.在时间允许的情况下,可以增加购物点和购物次数

B.如实向游客介绍商品的情况

C.不要代替游客做出购物选择

D.提醒游客保留好购物发票


正确答案:BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的,导游不能随意增加,故不选A。

第4题:

导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度,耐心解答所提问题,预防老年游客走失,尽量多做提醒工作,节省老年游客的体力。

第5题:

导游人员注意讲解后的导游服务包括()。

A:回顾一下讲解内容
B:巧妙回答游客的提问
C:引导游客“换位欣赏”
D:告知游客相关注意事项
E:温习“旧内容”

答案:B,C,D
解析:

第6题:

导游人员在接待信奉宗教的游客时,向客人宣传无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同存异,不强加于人。 ( )


正确答案:×

第7题:

导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时,要尽可能地满足他们的审美追求,注意因势利导,正确调节游客的__________行为。


正确答案:

审美,审美

第8题:

导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点?


正确答案:

(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。

第9题:

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品

答案:A
解析:
导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。

第10题:

在对宗教界游客服务的时候,导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。()


正确答案:正确

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