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多选题客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码B被保险人名称C被保险人身份证件号码D单位组织机构代码
题目
多选题
客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
A
保单号码
B
被保险人名称
C
被保险人身份证件号码
D
单位组织机构代码
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第1题：
下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。
A.保险信息咨询、保险计划书设计
B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理
C.投保、缴费、核保、承保
D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付
正确答案：B
第2题：
“团体客户自助查询功能”适用于团体客户，团体客户通过外网仅可以实时对车险承保进行查询，以自主掌握保险服务信息
正确答案:错误
第3题：
关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。
A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务
B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息
C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目
D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私
参考答案：ABD
第4题：
非车险报案保单查询时，*符号代表的是（）
- A、一般查询
- B、高级查询
- C、全模糊查询
- D、模糊查询
正确答案:C
第5题：
客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）
- A、验证查询人身份
- B、告知查询内容
- C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息
- D、登记查询情况
正确答案:A,B,C,D
第6题：
服务人员在为客户提供完查询服务后，应及时参照《承保理赔信息查询情况登记表》的格式，对查询情况进行登记，基本内容包括（）
- A、查询日期、查询人、联系方式
- B、保单号/报案号
- C、查询内容、查询结果
- D、责任机构
正确答案:A,B,C,D
第7题：
客户想查询车险理赔信息，未携带保单，此时服务人员除要求其提供身份证号码外，还可以请客户提供哪些信息（）以帮助其进行查询？
- A、车牌号及车架号后六位
- B、车牌号及发动机号后六位
- C、车牌号及保单起保月份
- D、车牌号及被保险人姓名
正确答案:A,B,C
第8题：
对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。
A.1
B.2
C.5
D.10
参考答案：B
第9题：
货运险承保理赔信息的查询验证方式包括（）
- A、保单号+单证流水号+被保险人名称
- B、单证流水号+被保险人名称
- C、保单号+单证流水号
- D、保单号+被保险人名称
正确答案:C,D
第10题：
目前中国人保财险向客户提供了哪些理赔进度查询方式？
正确答案: 客户可通过以下方式进行查询：
（1）通过公司网站进行查询；
（2）致电95518专线进行查询；
（3）通过关注公司微信进行查询；
（4）致电本案的查勘员进行查询；
（5）通过理赔网点或者分支机构柜面进行查询。