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单选题如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。A 团队操作人员、地接社B 客人C 客人家属D 旅行社公司

题目
单选题
如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。
A

团队操作人员、地接社

B

客人

C

客人家属

D

旅行社公司

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第1题：

航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险，当出现航班延误时，一定要注意保留好（），以便在规定的时间内申请理赔。

A.机票预订凭证
B.乘机凭证
C.航班延误证明
D.延误损失证明
E.延误原因证明

答案：B,C
解析：

第3题：

如遇重大故障不能及时处理时，应立即向领导汇报，以便及时组织处理，并应组织人员保护故障现场，防止故障面的扩大。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

下列关于航班取消的说法正确的是（）

  • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
  • B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
  • C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
  • D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

正确答案:B

第5题：

航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。


正确答案:正确

第6题：

机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是()：

A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)

B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)

C.航班无时间延误或航班取消时

D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)


正确答案：ABCD

第7题：

接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。

  • A、取消符号
  • B、取消时间
  • C、取消符号及时间
  • D、取消符号和房号

正确答案:C

第8题：

航空票务后台处理系统中,下列关于航班变更通知短信表述正确的有()。

A、航班延误需要发送变更通知短信

B、航班取消需要发送变更通知短信

C、变更短信需要手工触发

D、变更短信由系统自动触发


答案：A,B,C

第9题：

根据《民航航班正常统计办法》的规定，前段航班晚到的延误原因，由航空公司或其代理机构及时了解情况，并负责通知相关部门


正确答案:正确

第10题：

当航班发生返航、备降、取消等不正常情况，航班延误时间也需要统计。（）


正确答案:错误

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