问答题地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？

问答题

地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？

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第1题：

地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况

A:计调部门
B:接待部门
C:销售部门
D:订房部门

答案：A

解析：

第2题：

为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。

正确答案:错误

第3题：

接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

正确答案：×
全陪应提前半小时与地陪一起接团。

第4题：

维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

正确答案:B

第5题：

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。

正确答案:D

第6题：

正确答案: （1）首先要详细了解该团的有关资料；
（2）切实安排好该团的活动日程；
（3）做好克服困难的思想准备，想好客人发火的对策；
（4）导游讲解词要更用心地准备；
（5）与各接待方取得联系，说明情况并在交通、住房、饮食各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以使旅游活动顺利完成。

第7题：

在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。

正确答案:C

第8题：

错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案：A

解析：

第9题：

地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？

正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
（2）讲清购物时间和购物的注意事项。
（3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
（4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。

第10题：

接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）

正确答案:C