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问答题全陪应如何做好各站服务中的导游工作？
题目
问答题
全陪应如何做好各站服务中的导游工作？
参考答案和解析
正确答案：
（1）抵站时应带领旅游团出站，并做好与地陪的联系工作；
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”？
正确答案: （1）如果旅游团乘长途火车（轮船），全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。上车（船）后，应立即找餐厅负责人订餐，告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等；
（2）如果乘飞机，全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机；
（3）如有晕机（车、船）的旅游者，全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病，要通过广播系统在乘客中寻找医生急救，并设法通知下一站尽早落实车辆，送患者就近救治；
（4）长途旅行中，全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛；
（5）全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，并请乘务人员协助做好安全工作；下机（车、船）时提醒他们带好随身物品，自己则保管好旅游团的机（车、船）票和行李托运单；
（6）若交通工具不正常运行时，全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通，并稳定好旅游者的情绪，适时安排和引导旅游者登机（车、船）。
第2题：
全陪在离站服务中应做好的工作包括（）。
- A、监督各站服务质量
- B、确认交通票据及时间
- C、办理行李交接
- D、与地陪话别
- E、分配机位或铺位
正确答案:B,C,D
第3题：
全陪应协助地陪做好（）等方面的工作。
A.住店服务
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实
答案：A,C
解析：
第4题：
旅游团在各站停留期间，全陪导游员应做好的停留服务包括哪些内容？
正确答案: （1）汇报旅游团情况，协助地陪工作；
（2）维护和保障旅游者安全；
（3）检查各站服务质量。
第5题：
全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？
正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。
第6题：
各站服务中，全陪的工作重点与地陪有何相同与不同？
正确答案: 不同：地陪安排落实（出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等）全陪监督、检查各环节的服务质量；在游览中全陪断后，地陪打头引路；全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同：在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数，注意保护旅游者安全；如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件，地陪、全陪、通力协作，进行处理。（地陪主要带团活动，全陪、领队进行陪护处理）
第7题：
全陪导游员的各站服务包括哪几项内容？
正确答案: （1）抵站服务；
（2）停留服务；
（3）离站服务。
第8题：
全陪应如何做好各站服务中的导游工作？
正确答案: （1）抵站时应带领旅游团出站，并做好与地陪的联系工作；
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。
第9题：
旅游团在各站停留期间，全陪导游员应当怎样检查各站服务质量？
正确答案: （1）通过观察和征询旅游者意见来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准；
（2）若发现有减少规定的游览项目、增加购物次数或降低住宿或餐饮质量标准的情况，要及时向地陪提出改进或补偿意见，必要时向组团社报告，并在“全陪日志”中注明；
（3）若旅游活动安排在内容上与上几站有明显重复，应建议地陪做必要的调整；
（4）在地陪导游员缺位或失职的情况下，应兼顾地陪导游员的职责。
第10题：
地陪应如何做好计划内文娱活动的导游服务工作？
正确答案: （1）应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点.
（2）引导旅游者入座。
（3）提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测。
（4）在演出结束的回程途中，地陪要向旅游者作剧情回顾，解答旅游者的提问。