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问答题旅游过程中,旅游团(者)要求变更计划行程,导游员应如何处理?

题目
问答题
旅游过程中,旅游团(者)要求变更计划行程,导游员应如何处理?
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第1题:

当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?


正确答案: (1)立即报警,拨打报警电话119;
(2)迅速通知、疏散旅游者;
(3)判断火情,引导旅游者自救;
(4)协助处理善后事宜。

第2题:

旅游过程中,旅游团(者)要求变更计划行程,导游员应如何处理?


正确答案:旅游过程中,旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应按合同执行,对旅游者做好解释工作;若有特殊情况应上报组团社和地接社,根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。

第3题:

可使旅游计划变更.

A.旅游团主观要求变更

B.气候突变

C.导游员疏忽导致误机

D.飞机故障


正确答案:ABCD

第4题:

导游员按照接待计划书的要求去接旅游团(者),却未能接到旅游团(者)的事故称为()。

  • A、漏接
  • B、空接
  • C、错接
  • D、误接

正确答案:B

第5题:

一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失,不是导游员的责任,但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

第6题:

在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
(2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
(3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
(4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
(5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
(6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。

第7题:

在接团地点没有接到旅游团(者),导游员应如何处理?


正确答案:导游员一旦发现抵达的旅客中没有自己要接的旅游团(者),首先要冷静仔细地在机场(车站、码头)的出口处反复寻找;确认旅游团(者)没有抵达时,与旅行社取得联系,查明原因并根据旅行社的指示安排下一步的接站事宜;一般来说,如果旅游团(者)抵达时间推迟不长的话,旅行社会指示导游员留在接团地点继续等候;而推迟时间较长的话,则会要求导游员重新 安排接站。

第8题:

旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理?


正确答案: (1)导游员应视情况而处理。
(2)一般情况下应与餐厅联系,在可能的情况下尽量予以满足;
(3)如果确有困难,导游员可以向旅游者说明情况,协助其自行解决。

第9题:

在为旅游团提供行程服务时,全、地陪导游员应认真核实旅游行程,行程宜以()的为准。

  • A、地陪导游员
  • B、领队
  • C、地接社
  • D、组团社

正确答案:D

第10题:

地陪导游员如何做好旅游团计划外的娱乐服务?


正确答案: (1)对于旅游者要求观看计划外的文娱节目,地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票,但一般不陪同前往;
(2)对于旅游者要求观看格调低下的不健康的文娱节目,地陪应礼貌劝阻。