导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。
A.尊重游客的意见
B．立即请示领导
C．征求领队意见
D．仍按照合同执行
正确答案：D
[解析]一旦商定日程后，不可轻易改动，故选D。
[解析]一旦商定日程后，不可轻易改动，故选D。
第2题：
地陪导游人员应通知司机（）
A:旅游活动日程
B:旅游团情况
C:抵达的具体时间
D:旅游团名单
E:旅游者特殊要求
B:旅游团情况
C:抵达的具体时间
D:旅游团名单
E:旅游者特殊要求
答案：A,C
解析：
第3题：
旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游员原则上应( )．
A．尊重游客意见
B．立即请示领导
C．征求领队意见
D．按照合同执行
正确答案：D
第4题：
旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？
正确答案:旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作；若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。
第5题：
当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。
A.按旅游合同执行
B.报告组团社
C.报告接待社
D.满足游客要求
B.报告组团社
C.报告接待社
D.满足游客要求
答案：A
解析：
第6题：
在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。
A.满足这名游客的要求
B.立即请示旅行社领导
C.先征求全体游客意见后决定
D.按合同执行
正确答案：D
第7题：
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。
答案：错
解析：
第8题：
组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（ ），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A．旅游日程
B．接待计划
C．旅游计划
D．接待日程
正确答案：B
该题内容是接待计划的定义。
该题内容是接待计划的定义。
第9题：
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。
- A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便
- B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定
- C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通
- D、导游员无权擅自变更旅游团日程
正确答案:D
第10题：
导游人员带好旅游团的要领是什么？应怎样做？
正确答案: 一、确立在旅游团中的主导地位：以真诚、热情；树立威信，工作有序取得旅游者信任，才具有凝聚力，影响力和调空力。
二、换位思考，宽以待客。
三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
四、树立良好形象：
（1）树立良好形象的第一印象，获得旅游者认同接受，并可以吸引团结旅游者。
（2）保持良好形象：不随便承诺。
（3）注意最终形象。