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判断题客户来电要求本机设置无条件呼叫转移，人工可以直接帮客户设置，说明资费A 对B 错
题目
判断题
客户来电要求本机设置无条件呼叫转移，人工可以直接帮客户设置，说明资费
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理设置服务密码。
- A、501；
- B、502；
- C、503；
- D、504
正确答案:C
第2题：
有关来电提醒的描述错误的是（）
- A、是基于呼叫转移功能向用户提供的业务
- B、来电提醒业务实行包月收费
- C、用户设置相应呼转后，即可实现来电提醒功能
- D、用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
正确答案:D
第3题：
户反映其手机打得进,打不出,可能原因()
A、设置了无条件呼叫转移
B、线路选择不对或隐藏号码
C、设置了无应答呼叫转移
D、设置了呼叫等待
参考答案：B
第4题：
C类鉴权是什么意思？（）
- A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
- B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
- C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
- D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
正确答案:C
第5题：
某用户反映其手机打得进，打不出，可能的原因是（）。
- A、设置了无条件呼叫转移
- B、线路选择不对或隐藏号码
- C、设置了无条件呼叫转移
- D、设置了呼叫等待
正确答案:B
第6题：
网上营业厅可以办理以下哪些业务（）
- A、手机报停
- B、呼叫转移设置
- C、预销恢复
- D、来电提醒
正确答案:A,B,C,D
第7题：
以下对来电助手业务说法正确的有（）
- A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效
- B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效
- C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码，来电助手业务将暂时失效，直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复
- D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响，可同时设置使用
正确答案:A,C,D
第8题：
客户来电要求本机设置无条件呼叫转移，人工可以直接帮客户设置，说明资费
正确答案:错误
第9题：
以下哪个平台可设置呼叫转移？（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、仅限本机设置
- D、10010人工台
正确答案:C
第10题：
人工可以帮正常使用的神州行号码设置呼叫转移。
正确答案:正确