业务知识
判断题服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。A 对B 错
题目
判断题
服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
柜台内桌面不摆放与业务无关的物品， 如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座. 靠垫，椅子靠背不挂有衣物。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
台面物品整洁要求为（）
- A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品
- B、物品摆放整齐
- C、客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回
- D、除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）
正确答案:A,B,D
第3题：
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
正确答案：ACD
第4题：
办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。
正确答案:错误
第5题：
桌面物品摆放整齐，桌面干净无杂物。
正确答案:正确
第6题：
业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。
正确答案:错误
第7题：
服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。
正确答案:正确
第8题：
宣传折页和业务单式无需摆放整齐。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
营业厅的物品摆放应该符合客户的消费和购买习惯。
正确答案:正确
第10题：
营业厅内有关客户资料的所有原件记录和电脑记录，只能作为核对机主身份、受理申办业务和联系客户的资料，不得泄露他人。
正确答案:正确