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单选题与公司服务形象有关的标准一般围绕（）A 服务网点环境及人员形象B 服务人员态度及响应时效C 服务人员专业水平及流程规范
题目
单选题
与公司服务形象有关的标准一般围绕（）
A
服务网点环境及人员形象
B
服务人员态度及响应时效
C
服务人员专业水平及流程规范
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相似问题和答案
第1题：
某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( )
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
参考答案A
第2题：
监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。
正确答案：C
第3题：
某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于()
A专项服务型公共关系公司
B专门业务服务公司
C综合服务型公共关系公司
D顾问型公共关系公司
正确答案：A
第4题：
（）与《物业服务规范》和（）构成公司物业服务标准体系。
正确答案:《服务礼仪规范》；《CCPG标识规范》
第5题：
优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。
- A、标准的职业形象
- B、专业的服务技巧
- C、标准的礼貌用语
- D、标准的礼仪形态
正确答案:C
第6题：
客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为()
A.B级服务事故、服务态度
B.C级服务事故、服务态度
C.D级服务事故、诋毁公司形象
D.A级服务事故、诋毁公司形象
答案：C
第7题：
公司要外塑形象，其中要塑造公平诚信的（）
A服务形象
B管理形象
C市场形象
D团队形象
C
略
第8题：
某影视明星作为形象代言人为某家保险公司做广告，广告词主要围绕着该公司的名称而设计，这种品牌战略属于( )。
A.产品品牌战略
B.公司品牌战略
C.服务品牌战略
D.文化品牌战略
参考答案：B
解析：公司品牌战略是围绕公司名称而展开的形象塑造活动。
解析：公司品牌战略是围绕公司名称而展开的形象塑造活动。
第9题：
企业形象设计是围绕（）为主体的一系列视觉符号的设计。
- A、标志
- B、标准字
- C、标准色
- D、吉祥物
正确答案:A
第10题：
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
- A、社会公共安全
- B、重大损失
- C、损害公司品牌形象
- D、造成不良影响
正确答案:B,C,D