烟草营销师考试
服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A、围绕服务目标B、围绕监测指标C、围绕样本数量D、围绕客户数量
题目
服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
- A、围绕服务目标
- B、围绕监测指标
- C、围绕样本数量
- D、围绕客户数量
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相似问题和答案
第1题：
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
正确答案:错误
第2题：
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
- A、相关客户的支持
- B、相关领导的支持
- C、相关职能部门的支持
- D、相关客户经理的支持
正确答案:C
第3题：
评估依据包括（）
A针对服务目标的专项测评
B服务监测检查结果
C服务反馈
D服务人员
A,B
略
第4题：
简述服务监测的注意事项
正确答案: 1、围绕服务目标。
2、处理好服务目标与监测指标的关系。
3、相关职能部门的支持。
4、抽样的科学性。
第5题：
服务监测包括（）。
- A、服务监督
- B、服务评估
- C、服务测量
- D、服务目标
正确答案:A,C
第6题：
雷电轨道业务包括（）和管理协调等。
- A、雷电监测、预警预报
- B、雷电监测、检测与防护技术服务、研究开发
- C、雷电监测、预警预报、检测与防护技术服务
- D、雷电监测、预警预报、检测与防护技术服务、研究开发
正确答案:D
第7题：
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
正确答案:正确
第8题：
关于服务监测注意事项中，错误的是（）
- A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标
- B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持
- C、抽样努力做到尊重客观事实
- D、样本数量越小，可靠性越大
正确答案:D
第9题：
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
- A、针对服务目标的专项测评
- B、针对服务质量的专项测评
- C、日常的服务监测情况
- D、日常的服务测量情况
正确答案:A,C
第10题：
处理好服务目标与监测指标的关系包括（）
- A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标
- B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
- C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
- D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低
正确答案:A,B,C,D