烟草营销师考试
对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）A、服务目标不是监测目标，反之亦然B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述C、应积极追求监测指标的高低D、服务目标相对稳定，监测指标相对多变
题目
对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
- A、服务目标不是监测目标，反之亦然
- B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
- C、应积极追求监测指标的高低
- D、服务目标相对稳定，监测指标相对多变
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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相似问题和答案
第1题：
下列关于组织目标的说法中正确的有()。
A、组织目标是公共关系策划的原动力
B、组织目标是公共关系策划立项的基础
C、组织目标是公共关系策划的起点
D、组织目标是公共关系策划评估的首要依据
参考答案：ABCD
第2题：
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
正确答案:错误
第3题：
关于确定公共关系目标的原则,以下说法的不正确的是()。
A.公共关系目标必须与组织总体目标相适应
B.公共关系目标必须是明确的、可操作的、有弹性的
C.公共关系目标必须立足于塑造组织的有效形象
D.公共关系目标必须是可量化的
正确答案:D
第4题：
处理好服务目标与监测指标的关系包括（）
- A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标
- B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
- C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
- D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
正确答案:正确
第6题：
服务反馈是对（）差距的反馈
- A、服务达成情况与目标的差距
- B、服务未达成情况与目标的差距
- C、服务达成情况与服务未达成情况的差距
- D、销售达成情况与目标量的差距
正确答案:A
第7题：
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
- A、相关客户的支持
- B、相关领导的支持
- C、相关职能部门的支持
- D、相关客户经理的支持
正确答案:C
第8题：
教学目标与教育目的、培养目标的关系是____________的关系。
正确答案：
教学目标与教育目的、培养目标之间是具体与抽象的关系
教学目标与教育目的、培养目标之间是具体与抽象的关系
第9题：
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
正确答案:错误
第10题：
服务监测的注意事项包括：（）。
- A、围绕服务目标
- B、处理好服务目标与监测指标的关系
- C、相关职能部门的支持
- D、抽样的可行性
正确答案:A,B,C,D