业务知识
判断题某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
周先生参加了某旅行社组织的赴英国旅游团，并签订了旅游合同。在行前说明会上，旅行社负责人说本团不派领队，到了英国会有当地的导游负责接待。到达英国后，周先生一行人在机场等候多时也未见有人来接待大家。因此，周先生拨通了组团社负责人的电话，告知无人接机的情形。在征得该旅行社负责人同意，旅游团打车前往酒店，费用暂且由旅游者支付，回国后旅行社偿还此费用。全团旅游者打车到酒店办理了入住，发现该酒店与合同约定不符。第二天早上，旅行社安排的英国地接导游来到酒店后与旅游团汇合。在游览过程中，周先生发现该导游业务极不熟练，致使“自驾车项目”无法安排和部分景点参观无法实现。试分析该案例中涉及的法律问题。
正确答案: （1）由于旅行社未安排领队，影响旅游团的游览质量，当发生问题时，只能由旅游者直接与国内旅行社和地接导游协商。
（2）《旅游法》第三十六条规定：“旅行社组织团队出境旅游或者接待入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。”该旅行社未安排领队违反法律规定，应当按照《旅游法》第九十六条受到行政处罚。
（3）由于旅行社安排失当，造成部分项目、景点没有安排参观，并且住宿不符合标准，按照《旅游法》第七十条规定承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任的规定，旅行社应采取补救措施，鉴于行程已经结束，旅行社应当给予周先生一行人赔偿。
（4）对于双方协商后打车前往酒店，由周先生一行人垫付的费用，旅行社应当按照约定予以返还。
第2题：
黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑，并向旅行社投诉。 请根据上述材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。
正确答案:旅行社在采购服务产品时，一定要在合同中明确规定产品的等级、规格、要求导游员不折不扣地执行。本案例中，旅行社安排的虽然是三星级酒店，但设施陈旧，服务质量已达不到要求。我国这类酒店不少，旅行社计调人员在采购时不能贪图便宜，而应该对酒店进行严格考察，选择同星级且质量有保证的酒店进行合作，对于不能为游客提供满意服务的酒店，应及时从才有合作商名录中予以剔除。
第3题：
任某通过导游资格考试．并办理了登记注册手续．被某社聘用．在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划．安排和组织该团旅游者游览．该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满．旅游结束后．向质监所投诉．要求退还导游服务费用．该社遂以旅游者投诉为由．不付任某带团报酬．并辞退了任某．对旅行社的这一做法．任某十分不满．提出此次带团是受旅行社委派．旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任．旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求．据查，任某在带团导游讲解过程中．确实存在着讲解服务质量问题．
请你运用所学法律、法规知识．回答下列问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉．应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？
(1)任某的说法成立．依照《导游人员管理条例》的规定．导游人员是受旅行社的委派．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员．导游人员的行为应视为旅行社的行为．因此．旅游者对任某的投诉．应由旅行社承担责任．依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》：导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的．旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍．
(2)旅行社的说法是不成立的．依据《旅行社管理条例》．旅行社与其聘用的经营人员．应当签订书面合同．约定双方的权利、义务．因此．该旅行社不得以与任某没有订立合同为由捱绝支付报酬．
第4题：
导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
正确答案:错误
第5题：
某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。
- A、按约定解除合同
- B、法定解除合同
- C、变更合同
- D、单方面违法解除合同
正确答案:D
第6题：
王先生等人在与某旅行社签订旅游合同后，即参加了该社组织的“日照两日游”。在入住酒店时。王先生认为酒店的住宿条件没有达到合同约定标准，拒绝入住。不管导游怎样解释，王先生都不予认同，最后，王先生等人自行决定解除与旅行社之间的合同，并返回。事后，王先生等人要求旅行社承担违约责任，退还旅游款并支付违约金。请问：如果你是导游，该怎么办？
正确答案: （1）王先生等人在不具备法定解除合同的条件的前提下，自行解除合同，为旅行社带来了一定损失，应承担违约赔偿责任。
（2）王先生等人自行返回的费用由客人自己承担。
（3）按照旅游合同约定，处理游客剩余团款。
第7题：
10月1日至10月4日，张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日，由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题，原定的三星级酒店床位不足，最后在导游人员的努力下，安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园，但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方，3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点，张某等旅游者同意了。回来后，张某等旅游者投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任？哪些违约责任可以免除？
正确答案: 由于旅行社的原因把所住的酒店由三星级改为准三星级是违约行为，应当赔偿旅游者的损失。如果合同有约定就依合同约定赔偿，如果没有，可依有关规定执行。对于10月3日临时更换景点，旅行社虽然违约，但这是由于泥石流（不可抗力）造成的，而且旅行社也采取了补救措施。根据《中华人民共和国合同法》的规定，旅行社可以免除由此产生的违约责任。
第8题：
任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请回答以下问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
(1)任某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社条例》，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。
第9题：
某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。
正确答案:错误
第10题：
某旅行社向某饭店预订了30个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有32人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的（）。
- A、口头形式
- B、书面形式
- C、推定形式
- D、默示形式
正确答案:C