导游服务知识竞赛

某旅游团入住酒店后,半夜该酒店的客房突然发生大火,火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下,导游员应该怎么做?

题目

某旅游团入住酒店后,半夜该酒店的客房突然发生大火,火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下,导游员应该怎么做?

参考答案和解析
正确答案:立即报警;迅速通知领队及全团旅游者;配合酒店工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者;引导大家自救。
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相似问题和答案

第1题:

1997年5月4日晚上8:00时,某旅游团入住某酒店,8:50分该酒店发生火灾。此时,导游人员应引导旅游者采取的自救措施有 ( ) A.若身上着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 B.必须穿过浓烟时,用浸湿的衣被披裹身体,捂住口鼻,贴近地面爬行 C.大火封门无法逃出时,应迅速从窗外水管爬下 D.大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援


正确答案:ABD

第2题:

甲公司欲抵押贷款,委托某估价公司对其拥有的某酒店进行估价。该酒店共8层,每层建筑面积2000m2,其中1层有600m2为酒店大堂,900m2出租用于餐厅和咖啡厅,1层其他面积为酒店配套设施;其余各层为酒店客房、会议室和自用办公室。该酒店共有客房280问,每问建筑面积40m2;会议室5间,建筑面积共500m2;自用办公室3间,建筑面积共300m2。该估价公司了解到该地段同档次酒店1层餐饮用途房地产的正常市场价格为建筑面积20000元/m2,同档次办公楼的正常市场价格为建筑面积10000元/m2:当地同档次酒店每间客房每天的平均房价为250元,年平均入住率为60%;该酒店正常经营平均每月总费用占客房每月总收入的40%;会议室的租金平均每间每日1000元,平均每间每月出租20天;当地酒店类房地产的资本化率为10%,该酒店剩余使用年限30年。下面为该估价公司估价技术报告的部分内容.请指出错误并改正:

1层餐厅和咖啡厅价=20000×900=18000000元=1800万元

酒店客房年总收益=250×280×365×(1-60%)=10220000元=1022万元

酒店会议室年总收益=1000×20×12=240000元=24万元

酒店年总费用=1022×40%=409万元

酒店客房及会议室年净收益=1022+24-409=637万元

酒店客房及会议室价格=637÷10%×[1-1÷(1+10%)30]=6005万元

酒店办公室价格=300×10000=3000000元=300万元

该酒店总价格=1800+6007+300=8107万元


正确答案:

错误改正如下:
(1)酒店客房年总收益=250×280×365×60%=15330000元=1533万元。
(2)酒店会议室年总收益=5×1000×20×12=1200000元=120万元。
(3)计算总价格中的“酒店及会议室价格”不是6007万元,应改为6005万元。
(4)酒店办公室为配套管理用房,其价格已包含在酒店收益内,不再单独计算。

第3题:

根据下列条件,回答 90~93 题:

万某和赵某都是某酒店的房客,某日在酒店大堂发生争执,进而动起手来,万某用水果刀将赵某扎伤,赵某当场死亡。酒店报案后,公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。

第 90 题 在侦查人员到达酒店以前,该酒店应当:( )。

A.酒店保安应将万某先行抓获等待侦查人员的处理

B.保护好犯罪现场

C.先行对万某进行讯问

D.对万某的房间进行搜查


正确答案:AB
《刑事诉讼法》第102条规定:“任何单位和个人,都有义务保护犯罪现场,并且立即通知公安机关派员勘验。”第3条规定,侦查权由公安机关依法行使。除法律特别规定的以外,其他任何机关、团体和个人都无权行使这些权力。酒店有义务维护其范围内的顾客的生命安全和秩序,对于违法者可以抓获当应及时送公安机关处理,不能自行讯问和进行搜查。据此,本题正确答案为AB。

第4题:

上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。


正确答案:正确

第5题:

接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。

A.首次与旅游团会面时
B.旅游团抵达后,集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时

答案:C
解析:

第6题:

某五星级宾馆,地上20层,地下3层,建筑高度82米,其裙房3层。问:(1)该酒店一楼发生火灾,火灾应急广播的控制程序是如何?(2)该酒店的哪些区域应单独划分探测区域?(3)该酒店客房宜选择何种类型探测器?


本题答案:(1)该酒店一楼发生火灾,火灾应急广播的控制程序是接通一层、二层及地下各层。(2)应单独划分探测区域有:楼梯间、前室、走道、管道井、建筑物闷顶、夹层。(3)该酒店客房宜选择点型感烟探测器。

第7题:

大学生小李第一次去某大城市旅游,正值旅游旺季,各酒店客房爆满。小李好不容易订上某酒店的一个标准间。夜晚时分,小李到达酒店,从大楼东侧电梯上18楼,顺楼道径直抵达1810客房入住,楼道两侧客房有14间。深夜时分,楼道间一阵骚乱,有人喊“着火了!”,小李从沉睡中惊醒,冲出房门,马上闻到强烈的烧焦东西的味道,但没有看见大火,只见楼道里十几个人赤膊或穿着睡衣沿楼道往西跑。
如果住在1811客房的小王半夜惊醒时,房间闷热,门缝冒出火苗,小王恰当的做法有:( )。(多选)

A.立刻打开窗户通风
B.迅速拧开房间水龙头
C.堵住房门缝隙
D.裹着湿床单冲出房门

答案:B,C,D
解析:
打开门窗通风会使空气大量涌入,加剧火势,A项错误。堵住房门缝隙可以减少有毒气体及浓烟进入房间内,减缓火势蔓延到屋内,C项正确。迅速拧开水龙头并沾湿床单,用湿衣服、湿床单、湿毛毯等将身体裹好,要低势行进或匍匐爬行,穿过险区,降低火灾引起随身衣物起火的可能性。D项正确。
因此,选择BCD选项。

第8题:

法国旅游团入住一家四星级酒店,地陪在介绍酒店时应告诉游客,从酒店房间往家里打电话要加收服务费,即话费的:( )

A.20%

B.15%

C.12%

D.10%


正确答案:B

第9题:

入住酒店后要注意哪些事项?


正确答案: 入住宾馆、饭店后,切勿在床上吸烟,勿在房间生火煮食、自接电线、电源。
入住宾馆、饭店勿携带易燃易爆有毒等危险物品和违禁物品。
睡觉时注意关好门,外出时锁好门。
如果有不认识的人同住一间房,既要注意文明礼貌,热情大方,又要提高警惕,不要轻信他人。

第10题:

非会员先入住,会员后抵达酒店入住同一房间,如会员要得到积分,酒店必须让()。


正确答案:会员补办登记并将家宾卡信息导入PMS系统

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