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多选题大堂经理的岗位职责包括（）。A引导分流客户B识别推荐客户C提供指导咨询D维护营业现场E客户异议处理
题目
多选题
大堂经理的岗位职责包括（）。
A
引导分流客户
B
识别推荐客户
C
提供指导咨询
D
维护营业现场
E
客户异议处理
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相似问题和答案
第1题：
《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。
A.运营主管
B.大堂经理
C.高柜柜面经理
D.低柜柜面经理
参考答案：BD
第2题：
以下哪些属于我社大堂经理的岗位职责（）
- A、收集信息
- B、网点员工培训
- C、客户异议处理
- D、维持秩序
- E、现场管理
正确答案:A,C,D,E
第3题：
以下哪项属于大堂经理岗位职责。()
A、机具巡检
B、机具修理
C、公司调研
D、往票据中心送票据
参考答案：A
第4题：
简述大堂副理的岗位职责。
正确答案: （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉；
（2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作；
（3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；
（4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全；
（5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调 ；
（6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉；
（7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议；
（8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题 ；
（9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅 。
第5题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
- A、规范大堂经理接待流程
- B、约见客户
- C、与客户面谈
- D、大堂经理销售话术
正确答案:A
第6题：
按照岗位职责、操作权限及有关规定，前台柜员包括（）
- A、普通柜员
- B、一级柜员
- C、一级后台柜员
- D、大堂经理
- E、二级柜员
正确答案:A,B,E
第7题：
大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
正确答案:客户经理
第8题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第9题：
大堂经理的岗位职责包括（）。
- A、引导分流客户
- B、识别推荐客户
- C、提供指导咨询
- D、维护营业现场
- E、客户异议处理
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
大堂副理的岗位职责有哪些？
正确答案: （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉
（2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作
（3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务
（4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
（5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调
（6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
（7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议
（8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题
（9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅