介绍行程
熟悉团队案卷
介绍注意事项
特别开列一个工作档案
第1题:
“有据可查”,就是在秘密载体传递过程中,从收寄到投递的每个环节都保证()责任分明,有据可查。
A收寄有检查
B投递有监护
C交接有登记
D签收有手续
第2题:
反违章工作要做到()重奖重罚。
第3题:
旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中,应当就可能危及旅游者人身安全的情况,向旅游者做出__________,并按照组团社的要求采取有效的措施,防止危害的发生。
第4题:
游览过程中若有游客走失,一般情况下由()。
第5题:
领队在接到带团工作后,首先要做到的就是()
第6题:
工作认真的领队应当为所带领的每个团队都(),以便做到工作井井有条、有据可查。
第7题:
分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
第8题:
A.工作认真用心
B.工作认真诚心
C.工作认真专心
D.工作认真细心
第9题:
做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动,主动与全陪、领队合作,自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一
第10题:
游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司