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问答题导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
题目
问答题
导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
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相似问题和答案
第1题：
导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。
正确答案：
30分钟
30分钟
第2题：
导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。
- A、120
- B、90
- C、60
- D、45
正确答案:B
第3题：
在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )
正确答案：×
第4题：
如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可
正确答案:正确
第5题：
导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
正确答案:导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解；在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明；如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好；导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解；必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。
第6题：
某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？
正确答案: （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
（2）实事求是地说明交通情况；
（3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
第7题：
一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?
正确答案: (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
第8题：
导游员迎接乘飞机来的游客，至少应提前( )到达机场。
A、30分钟
B、40分钟
C、60分钟
D、90分钟
正确答案：A
第9题：
在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？
正确答案:导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。
第10题：
你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开时，请问你何时可以离开机场？
正确答案: （1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开；
（2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。