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问答题旅游团因故提前离开或推迟抵达某地,都会缩短其在某地的逗留时间,遇到这种情况,导游员应如何处理?

题目
问答题
旅游团因故提前离开或推迟抵达某地,都会缩短其在某地的逗留时间,遇到这种情况,导游员应如何处理?
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第1题:

在( )情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。

A.旅游团即将离开本地

B.地方治安混乱

C.某地区实行戒严

D.旅游景点地形复杂


正确答案:ABCD

第2题:

旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理?


正确答案: (1)导游员应视情况而处理。
(2)一般情况下应与餐厅联系,在可能的情况下尽量予以满足;
(3)如果确有困难,导游员可以向旅游者说明情况,协助其自行解决。

第3题:

由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作?


正确答案:
(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告,与饭店车队联系,及时办理退房、退餐、退车事宜;
(3)及时通知下一站,做好变更接待计划安排.

第4题:

以下引起漏接的情况不包括()

  • A、导游人员因故未按预定时间抵达机场
  • B、航班提前,导游人员仍按原计划时间接机
  • C、旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机
  • D、导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点

正确答案:C

第5题:

由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,称之为()。

  • A、误机
  • B、空接
  • C、漏接
  • D、错接

正确答案:B

第6题:

在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。

A.地方导游员
B.旅行社行李员
C.饭店行李员
D.旅游团领队

答案:A
解析:
在旅游团抵达某地时,全陪应做好与地陪的衔接工作。出站前,与地陪进行联系,出站后,手举组团社旗帜,寻找地陪,并向地陪问好,将地陪介绍给领队和旅游者,然后将旅游团行李牌交给地陪,与地陪一起带领旅游者登车。

第7题:

团队中有一名游客到达某地后要求离团活动,一般情况下导游员应如何处理?


正确答案:如果旅游者在某地游览期间要求不随团行动而自由活动,导游员在确认其健康和行为能力的情况下,首先要了解其活动内容再决定是否同意其离团如果同意,还应予以必要的协助可以将团队用餐的地点和时间、团队回酒店的大致时间和导游员自己的联系方式告诉旅游者,并对其进行安全提醒;重要的是在旅游者离团前,要让其签好离团责任书,注明旅游者离团的原因、离团时间、离团地点以及离团期间的安全责任归属等内容,以规避旅游者离团期间旅行社的责任团队当天行程结束回到酒店后,导游员要与离团旅游者取得联系,关心其行踪

第8题:

旅游团因故缩短在一地的停留时间,导游员该怎么办?


正确答案:
由于主、客观等原因,旅游团队要求缩短在一地的停留时间,作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报,特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因,做好退房、退餐和退车等工作。同时,要进一步提醒旅行社有关接待部门,以便通知下一站的旅行社,让他们及早变更旅游接待计划,提前做好迎接游客的各项准备工作。在此期间,导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。值得一提的是:如果是旅行社在接待计划上出现的问题,那么,导游员就须加倍努力,全力弥补,争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合,力争完成旅游计划内的各项内容。若实在有困难,就适当调整活动时间,做到“早出团,晚收团”,把本地区最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景点献给我们的游客。这样做或许会把游客的不满程度降低到最小限度。

第9题:

因旅游者提前抵达或推迟离开造成延长游览时间而变更游览日程,地陪应努力做好哪些工作?


正确答案: (1)落实有关事宜,包括用房用餐用车等;
(2)迅速调整旅游团的活动日程;
(3)提醒旅行社相关人员通知下一站该团的日程变化;
(4)在重新设计变更旅游计划时,地陪必须要取得领队、全陪和游客的同意,并保留书面证明材料。

第10题:

旅游团因故提前离开或推迟抵达某地,都会缩短其在某地的逗留时间,遇到这种情况,导游员应如何处理?


正确答案:抓紧时间,尽量保证计划内景点的游览;若确有困难,无法保证计划内所有景点的游览,应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览;如系提前离开,要及时通知下一站地接社(也可提醒旅行社有关部门与下一站地接社联系);向旅行社领导及有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜;如实向旅游者说明情况,耐心做好解释工作以期得到旅游者的谅解;如果旅游者提出费用的退赔问题,导游员不可随便作出承诺,应当报告旅行社,按旅行社的意见进行答复。

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