业务知识
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相似问题和答案
第1题：
移动宽带用户免费移机的次数是几次（）
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:A
第2题：
以下那种修改需要操作宽带移机？（）
- A、已装宽带改变其装机位置
- B、已装宽带改变其装机地址
- C、修改接入方式
正确答案:A,B,C
第3题：
移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第4题：
宽带移机后可保留原手机宽带的哪些信息？（）
- A、宽带帐号
- B、服务密码
- C、营销优惠
正确答案:A,B,C
第5题：
简述有线宽带装拆移流程
正确答案: 1）用户登记受理之后，前台营业员录入CRM平台。
2）调度员在PBOSS进行资源配置，工单自动流转至IMEP平台，生成装机工单。
3）区域打印装机工单，由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别（预约客户需要上门收费）。
4）区域在IMEP侧进行工单报竣.
5）10086客服进行满意度回访。
第6题：
独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
正确答案:错误
第7题：
在过户时，如果新机主保留了“宽带电视”产品，需同步将“宽带电视”产品进行同步移机处理，移机后的地址以新机主提供为准。
正确答案:正确
第8题：
下列（）直放站不具备“移频信道号”监控数据。
- A、移频无线耦合选频近端机
- B、移频直接耦合选频近端机
- C、移频宽带远端机
- D、移频选频远端机
正确答案:C
第9题：
宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理
正确答案:错误
第10题：
“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。
正确答案:正确