客户触点管理
客户流量管理
客户业务管理
客户信息管理
第1题:
A、用户管理
B、客户管理
C、内部管理
D、外部管理
第2题:
第3题:
现场管理营业中的步骤,主要包括()。
A、开门迎宾
B、营业网点人员环境检查
C、为客户提供咨询服务
D、识别、分流及引导客户
E、现场管理秩序维护
第4题:
现场客户管理包括()。
第5题:
第6题:
客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。
第7题:
第8题:
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
第9题:
第10题:
现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及()等四项管理内容。