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判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺A 对B 错
题目
判断题
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（ )
答案：错
解析：
在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。
第2题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
正确答案:错误
第3题：
游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。
正确答案：
多样性、差异性
多样性、差异性
第4题：
在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，一维护游客的合法权益。
正确答案:错误
第5题：
维护游客合法权益最核心的一条，是不折不扣地履行旅游合同，兑现对游客的承诺，充分尊重游客的知情权和投诉权，保障游客的人身和财物安全
正确答案:正确
第6题：
宾客至上、优质服务的原则内涵（）
- A、尊重游客，真心实意为游客服务
- B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
- C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
- D、不折不扣地履行旅游合同
- E、不向外国旅游者谈论国家秘密
正确答案:A,B,C
第7题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
正确答案:正确
第8题：
导游人员的主要业务工作是（ ）。
A.为游客安排旅游事宜
B.从事游客的接待
C.陪同游客旅行游览
D.照顾游客的安全
B.从事游客的接待
C.陪同游客旅行游览
D.照顾游客的安全
答案：B
解析：
第9题：
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
- A、密切联系，及时沟通信息
- B、彼此尊重，认真听取建议
- C、互相帮助，提供必要支持
- D、严守合同，维护旅行社和游客利益
正确答案:D
第10题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
- A、宾客至上、优质服务的原则
- B、维护游客合法权益的原则
- C、规范化与个性化服务相结合的原则
- D、平等服务的原则
正确答案:A