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相似问题和答案
第1题：
导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）
A:注意掌握宗教政策
B:适时恰当给予照顾
C:提前做好准备工作
D:尊重游客信仰习惯
E:满足游客特殊要求
B:适时恰当给予照顾
C:提前做好准备工作
D:尊重游客信仰习惯
E:满足游客特殊要求
答案：A,C,D,E
解析：
第2题：
接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。
A.耐心解答问题
B.预防游客走失
C.给以适时、恰当的关照
D.给以具体、周到的服务
E.做好提醒工作
B.预防游客走失
C.给以适时、恰当的关照
D.给以具体、周到的服务
E.做好提醒工作
答案：C,D
解析：
接待好残障游客，关键在于导游人员要给予适时、恰当的关心照顾和具体、周到的导游服务。要尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。
第3题：
在接待超豪华型旅游团队时，导游应该坚持做好哪些方面的工作？
正确答案：
1．答案要点：(1)超豪华型团队的特点是：花钱阔绰，出手大方，接待规格高，个性化要求多． (2)根据计划书认真检查并督促各地相关接待部门按预订的规格接待团队．(3)坚持宾客至上、无 微不至、无奇不有的服务原则．(4)坚持多请示、多汇报的工作原则．(5)树立追求利润最大化的工作思路．
第4题：
导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？
正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴，事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中，导游员要大度，要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流，导游员要做自我批评，不要把矛盾和问题暴露在游客面前。
第5题：
在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
- A、领队
- B、导游
- C、司机
- D、计调
正确答案:B
第6题：
导游与司机的协作应该包括（）。
A.及时向司机通报相关信息
B.征求司机对日程安排的意见
C.行车中与司机闲聊
D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援
E.协助司机做好行车安全工作
B.征求司机对日程安排的意见
C.行车中与司机闲聊
D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援
E.协助司机做好行车安全工作
答案：A,B,D,E
解析：
第7题：
下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。
A.旅游接待环节出现了问题
B.导游与游客产生了意见分歧
C.导游工作产生了失误
D.游客行李在来华途中丢失
E.有关接待单位服务不符标准
B.导游与游客产生了意见分歧
C.导游工作产生了失误
D.游客行李在来华途中丢失
E.有关接待单位服务不符标准
答案：A,C,E
解析：
第8题：
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。
A．多做提醒工作
B．导游最好代管游客的证件
C．切实做好行李的清点、交接工作
D．提醒司机游客下车后及时清车
正确答案：ACD
第9题：
导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？
正确答案: （1）归还所借物品，与旅行社结清账目。
（2）处理好与旅游者相关的遗留问题。
（3）写好陪同小结。
第10题：
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
- A、①②③④
- B、①②③
- C、②③④
- D、①②④
正确答案:B