业务知识
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相似问题和答案
第1题：
你是一外地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？
正确答案: （1）认真填写《陪同小结》
（2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。
（3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、按持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清帐目；
（4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人
（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。
第2题：
旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？
正确答案: （1）核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接；若是离境机票，应提前72时确认；若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票；
（2）商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。
第3题：
地陪带领游客参观游览结束后，在返程中的工作有( )。
A、回顾当天的活动
B、风光导游
C、宣布次日活动日程
D、致欢送辞
正确答案：ABC
第4题：
返程时地陪应做哪些工作？
正确答案: ①回顾当天活动并补充讲解
②风光导游（历史典故为主）
③宣布次日活动安排
④提醒注意事项
⑤安排叫早服务
第5题：
旅游团结束景区参观后，在返程中地陪的主要工作环节有哪些？
正确答案: 1、回顾当天活动
2、沿途景物介绍
3、专题讲解
4、宣布晚上或次日活动安排
5、做好下车时的服务
第6题：
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？
正确答案: （1）迎接服务；
（2）入店服务；
（3）核对、商定活动日程；
（4）参观游览服务；
（5）用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务。
第7题：
结束此站行程出发到下一站地陪应做哪些工作（返程前的业务准备）？
正确答案: 1.核实，确认离站交通票据。
2.商定出行李时间。
3.商定出发时间。
4.协助旅游者与饭店结清帐目。
第8题：
旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？
正确答案：
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
第9题：
地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些？
正确答案:确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；与旅游车司机联络；提前抵达迎接地点；再次核实旅游团抵达的准确时问；持接站标志迎候旅游团。
第10题：
地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。
- A、出发准备
- B、途中导游服务
- C、地陪景区服务
- D、返程服务
- E、送站服务
正确答案:A,B,C,D