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多选题导游员到饭店运送客人时,如果没有找到需要送站的散客,接下来的做法正确的是()。A没有找的客人,可以即刻离开B到前台了解客人是否离店,并与司机共同寻找C寻找至少30分钟方可离开D请计调人员帮忙查询E确认无法找到客人后,导游员可自行离开

题目
多选题
导游员到饭店运送客人时,如果没有找到需要送站的散客,接下来的做法正确的是()。
A

没有找的客人,可以即刻离开

B

到前台了解客人是否离店,并与司机共同寻找

C

寻找至少30分钟方可离开

D

请计调人员帮忙查询

E

确认无法找到客人后,导游员可自行离开

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第1题:

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。


答案:错
解析:

第2题:

导游员到饭店运送客人时,如果没有找到需要送站的散客,接下来的做法正确的是()。

  • A、没有找的客人,可以即刻离开
  • B、到前台了解客人是否离店,并与司机共同寻找
  • C、寻找至少30分钟方可离开
  • D、请计调人员帮忙查询
  • E、确认无法找到客人后,导游员可自行离开

正确答案:B,D

第3题:

散客导游服务中的送站服务包括 ( ) A.服务准备 B.到饭店接运旅游者 C.到站送客 D.致欢送词


正确答案:ABC

第4题:

在送小包价散客团前,导游员应在送行的当天与旅游者取得联系,以商定好送站的时间和地点。


正确答案:错误

第5题:

导游员所送散客如果于住在其他饭店的散客同乘一辆车其机场或火车站,要严格按照事先约定的()抵达各饭店

  • A、时间
  • B、地点
  • C、程序
  • D、方式

正确答案:A

第6题:

导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()。

A:接站时要在接站牌上写上客人姓名
B:送站时要带领客人办理行李托运手续
C:送站前要与客人约定离开饭店时间
D:送站时要向客人致欢送词
E:送站途中的风光导游可采用对话式


答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

如果导游没有接到应接的散客,接下来该怎么办?


正确答案: (1)询问机场(车站、码头)工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少20分钟);
(2)若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、航次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头);
(3)导游回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。

第8题:

导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。( )


正确答案:×

第9题:

非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。

  • A、详细阅读送站计划
  • B、做好送站准备
  • C、到饭店接运客人
  • D、到站送别

正确答案:A,B,C,D

第10题:

导游员为散客提供送站服务时,按照与客人约定的时间,导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。


正确答案:错误

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