第1题:
第2题:
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?
第3题:
以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( ).
A.在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词
B.在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项
C.在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解
D.游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
第4题:
为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。
第5题:
导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应该怎么做?
第6题:
第7题:
湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客,途中,游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣,不能适应,要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐,小梁该怎么办?
第8题:
游客提出要“脱团”,这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣,想再多参观游览一番,也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情,等等。面对游客提出脱团单独活动的要求,导游员该怎么办?
第9题:
游客临时要求增减游览项目,要经()同意,方可视情况安排更改。
第10题:
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?