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单选题用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A 以客户为中心B 以企业为中心C 以市场价值为中心D 以市场价格为中心
题目
单选题
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
A
以客户为中心
B
以企业为中心
C
以市场价值为中心
D
以市场价格为中心
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客户服务的误区包括()。
A.客户服务就是微笑
B.客户服务是成本负担
C.只有营销部门管理客户服务
D.解决投诉是客户服务的唯一价值
正确答案：ABCD
第2题：
证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一，他们所提供的客户服务 是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。 （ ）
答案：对
解析：
客户服务是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始 终。证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户，仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步。
第3题：
客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )
A.实现客户的满意最大化
B.为客户提供全面的保险服务方案
C.为客户提供快捷,迅速的服务
D.快+优
参考答案：B
第4题：
（）是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证。
- A、客户关系管理
- B、服务质量
- C、客户满意
- D、了解客户需求
正确答案:B
第5题：
在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。
正确答案:正确
第6题：
理财师工作职责的要求有（ ）。
A.把自己认为最好的投资计划提供给客户
B.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
C.提供专业化服务和加强客户关系
D.为客户制订能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
E.了解自己的客户
B.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
C.提供专业化服务和加强客户关系
D.为客户制订能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
E.了解自己的客户
答案：B,C,D,E
解析：
理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的客户。对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握以及对金融服务、产品的综合运用的水平。了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。
第7题：
理财师工作职责的要求为( )。
A.了解自己的客户
B.提供专业化服务和加强客户关系
C.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
D.为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
E.把自己认为最好的投资计划提供给客户
B.提供专业化服务和加强客户关系
C.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
D.为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
E.把自己认为最好的投资计划提供给客户
答案：A,B,C,D
解析：
理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的客户。对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握以及对金融服务、产品的综合运用的水平。
第8题：
客户服务是指()
A.组织为客户提供服务
B.服务人员为客户所做的工作
C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切
D.客服人员为客户服务
参考答案：C
第9题：
客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
正确答案:正确
第10题：
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
- A、以客户为中心
- B、以企业为中心
- C、以市场价值为中心
- D、以市场价格为中心
正确答案:A