中医三基护士护理基本知识
单选题影响有效沟通的因素不包括（）A 情绪状态B 沉默倾听C 社会背景D 生理因素E 改变话题
题目
单选题
影响有效沟通的因素不包括（）
A
情绪状态
B
沉默倾听
C
社会背景
D
生理因素
E
改变话题
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相似问题和答案
第1题：
影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项?()
A.生理因素
B.社会环境
C.感知因素
D.价值观
E.情绪因素
答案：D
第2题：
影响项目选择沟通方式方法的因素，不包括：()
A. 沟通需求的紧迫程度
B. 沟通方式方法的有效性
C. 项目相关人员的能力和习惯
D. 企业内外环境因素
正确答案：D
第3题：
影响有效沟通的环境因素包括()和() 。
正确答案：物理环境 社会环境
第4题：
阐述影响组织沟通有效性的四个因素是什么？如何提高组织沟通的效率？
正确答案: 有四个组织因素影响着组织沟通的有效性：
1）正式的沟通渠道。正式沟通渠道影响组织沟通的有效性表现在两个方面：
其一，随着组织的发展和成长，正式沟通渠道的覆盖范围越来越广。通常在大型组织中进行有效的沟通比在一个小型组织中进行沟通困难得多。
其二，正式沟通渠道妨碍信息在组织的各个层次间的自由流动。有时在正式渠道中，高层管理者会得不到本应得到的信息。
2）组织的权力结构。组织的权力结构也影响沟通的有效性。组织中地位和权力的差异往往可能决定了某些人之间的沟通比较顺畅。沟通的内容和准确性也会受到权力结构的影响，有些高层主管人员同基层的谈话会变得具有形式化和繁文缛节的特点。
3）工作专门化。同一工作群体的成员常常使用相同的术语，拥有同样的目标、任务、知识背景和近似的处事风格。因此，工作专门化会使不同群体内部的沟通变得更为容易。相反，会使得差异度较高的群体间的沟通受到抑制。
4）信息所有权。信息所有权是指个人拥有与工作有关的私人信息和知识。拥有这种信息和知识的个人，会在组织中获得专家权力。具备专家权力的个人很多是不愿意别人来共享“私人知识”的。所以，组织内完全公开的沟通往往难以实现。
提高组织沟通的效率根本上是要进行有效地纵向沟通、横向沟通和组织间沟通，消除组织沟通过程中的障碍。
1）管理纵向沟通。公开式管理近来被认为是管理纵向沟通的有效方法。公开式管理是指与组织内所有员工共享重要的信息并共同发掘它在管理上的意义的管理实践。需要共享的信息包括财务目标、收入表、预算、销售额和销售预测以及其他有关公司的绩效和前景的数据。
2）进行团队对话。进行有效的团队对话首先是构建团队沟通规范，排除障碍。沟通规范就是形成清楚的惯例：轮流发言、积极倾听、以支持的立场来提问、提问题帮助别人理清思路和问题等。要避免钻牛角尖、贴标签、对发言着评头论足、对话题不感兴趣、开小差、感情用事、给发言者加脚注等不良习惯。其次，促使成员参与沟通。使每个成员都得到说话的可能，给成员留有空间，保持成员平衡的心理等。创造一个更有利于平等沟通的氛围。最后，有效的团队对话还包括成功地引发沟通对话，进行合作性分析等。
3）创造竞争中的合作。当前的管理实践的全新观念就是建立竞争者之间的战略联盟。企业战略联盟是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经济实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。它实质上是以合作代替对抗，是更高形式的激烈竞争的开始。竞争对手之间没有永久的敌人。企业之间的竞争主要体现在产品质量、服务、创新和发明上，而不要攻击竞争对手本身。那种把竞争对手置于死地的做法，一是会导致两败俱伤，造成资源的浪费；二是失去竞争对手，也就失去了外部压力，自己也就没有了发展的动力。只有联合起来才可以取得双赢，求得共同发展。竞争中合作，合作中竞争，已经成为世界经济发展的一种必然趋势。
第5题：
影响沟通有效性的因素主要有哪些？
正确答案: （一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。
1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。
2.职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。
（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。
（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。
（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。
第6题：
影响有效沟通的障碍包括()
A、个人因素
B、人际因素
C、技术因素
D、结构因素
参考答案：ABCD
第7题：
阻碍有效沟通的因素不包括（）。
- A、信息的过滤作用
- B、选择性知觉
- C、沟通方式差异
- D、情绪的影响
正确答案:C
第8题：
影响有效沟通的因素不包括
A．生理因素
B．情绪因素
C．物理因素
D．个性特征
E．疼痛
正确答案：C
第9题：
影响有效沟通的因素不包括（）
- A、情绪状态
- B、沉默倾听
- C、社会背景
- D、生理因素
- E、改变话题
正确答案:B
第10题：
“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。
- A、个人因素
- B、人际因素
- C、结构因素
- D、技术因素
正确答案:A