财务成本管理
单选题在平衡计分卡框架中，目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是（）。A 财务维度B 顾客维度C 内部业务流程维度D 学习和成长维度
题目
单选题
在平衡计分卡框架中，目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是（）。
A
财务维度
B
顾客维度
C
内部业务流程维度
D
学习和成长维度
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
（1）财务维度目标是解决"股东如何看待我们"这一类问题。（2）顾客维度回答"顾客如何看待我们"的问题。（3）内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决"我们的优势是什么"的问题。（4）学习和成长维度目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是（ ）。
A、财务维度
B、顾客维度
C、内部业务流程维度
D、学习与成长维度
B、顾客维度
C、内部业务流程维度
D、学习与成长维度
答案：D
解析：
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
第2题：
按照平衡计分卡，解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题时可以利用的考核指标有（ ）。
A.员工满意度
B.交货及时率
C.市场份额
D.新产品开发周期
B.交货及时率
C.市场份额
D.新产品开发周期
答案：A,D
解析：
学习和成长维度解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题，可用的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
第3题：
从内部业务角度对企业综合绩效进行考评的目的是要回答( )的问题。
A.“股东如何看待我们”
B.“客户如何看待我们”
C.“我们擅长做什么”
D.“能否继续提高并创造价值”
参考答案：C
第4题：
平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）
- A、组织战略
- B、客户如何看待我们
- C、我们擅长什么
- D、我们的进步
正确答案:C
第5题：
利用五步法解决问题能（）
- A、大大降低解决问题的难度
- B、缩短问题和框架之间的桥梁
- C、帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策
- D、提高我们解决问题的效率
正确答案:A,B,C,D
第6题：
按照平衡计分卡，其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是（ ）。
A.财务维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.学习和成长维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.学习和成长维度
答案：A
解析：
财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
第7题：
下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有（ ）。
A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法
B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力
D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具
B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力
D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具
答案：A,B,C
解析：
卡普兰和诺顿提出来名为平衡计分卡的方法。选项A表述错误。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。这些称为滞后指标。选项B表述错误。如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化，从而成功地执行企业战略，属于设计企业平衡计分卡学习和成长目标时要考虑的问题。选项C表述错误。
第8题：
平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()
A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
参考答案：ACD
第9题：
在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）
- A、评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
- B、评估企业业务过程运营的效率和效果。
- C、评估企业继续创造未来价值的能力。
- D、评估企业的产品或服务创造价值的方式。
正确答案:D
第10题：
在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）
- A、财务维度
- B、客户维度
- C、内部流程维度
- D、学习与成长维度
正确答案:B