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多选题CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（ ）。A旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制B只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力C客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固D企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段
题目
旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力
客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固
企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
客户关系管理系统的终极目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。
第3题：
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B、最终实现企业利润增长的目标
C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
第4题：
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
正确答案:错误
第5题：
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
- A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
- B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
- C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
- D、CRM打破了企业与客户的界限
正确答案:A,B,C
第6题：
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
第7题：
（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
ABPR
BCRM
CSCM
DSRM
B
略
第8题：
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
第9题：
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
正确答案:机制
第10题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
正确答案:客户；户满意度