助理物流师(三级)

以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）A、MRPⅡB、VMIC、ECRD、DRP

题目

以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）

  • A、MRPⅡ
  • B、VMI
  • C、ECR
  • D、DRP
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第1题：

ERP的核心管理思想体现在以下哪些方面?( )

A、对整个供应链资源进行管理的思想

B、精益生产和敏捷制造的思想

C、事先计划与事中控制的思想

D、信息集成和资源优化配置的思想

E、企业资源与外部环境互动的思想


正确答案:A,B,C,D

第2题：

客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()


正确答案：对

第3题：

《企业家政府》一书的核心思想,是把()中好的管理经验、管理方法引进到政府中来。

A.第三部门

B. 企业

C.高校

D.慈善机


参考答案：B

第4题：

影响企业人力资源开发的外部因素中，（）决定企业总体水平，可以被看作是一种机制。


正确答案:经济环境

第5题：

五局把什么看作最宝贵的资源？（）

  • A、科学
  • B、技术
  • C、人力
  • D、德行

正确答案:C

第6题：

ERP的核心思想是()。

A、利用现代化技术管理企业

B、供应链管理

C、对各种资源进行规划，达到最佳资源组合，取得最佳效益

D、以客户为中心的管理思想


参考答案：B

第7题：

现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。

A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户

答案：D
解析：
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

第8题：

crm的核心思想包括()

A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

B.进一步延伸企业SCM

C.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现

D.客户是企业发展最重要的资源之一

E.进一步延伸企业ERP


参考答案：ABD

第9题：

会展企业的宝贵资源是（）。

  • A、资金
  • B、人才
  • C、客户
  • D、技术

正确答案:C

第10题：

把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序，是信息管理方法中的（）


正确答案:逻辑顺序法

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