物业管理
多选题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户
题目
多选题
客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
A
减少矛盾
B
留住老客户
C
维护社会安全
D
吸引新客户
参考答案和解析
正确答案：
B,A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略，目的是优化()，实现企业的既定目标。
参考答案：客户体验
第2题：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
答案：对
解析：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理成该提升到企业竞争与发展战略的高度。题于叙述是正确的。
第3题：
下对客户关系管理的理解正确的是()。
A:不等于CRM软件
B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C:以服务为中心
D:不仅是销售商与客户的关系管理
答案:ABD
第4题：
客户关系管理的核心是( )。
A:以利益为中心
B:以成本为中心
C:以客户为中心
D:以时间为中心
B:以成本为中心
C:以客户为中心
D:以时间为中心
答案：C
解析：
第5题：
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。
A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
答案：A
解析：
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
第6题：
客户关系管理的定义是:()。
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
参考答案：ABCD
第7题：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
答案：B
解析：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
第8题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
正确答案：ABCD
第9题：
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。
A、信息技术
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平
答案：A
解析：
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
第10题：
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
- A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
- B、会展客户关系管理是一种管理技术
- C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
- D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
正确答案:A,B,C