招商银行大堂经理
判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。A 对B 错
题目
判断题
金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
- A、及时上前迎接，礼貌招呼
- B、客户离开时，应感谢客户光临
- C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门
- D、微笑、挥手送别客户
正确答案:A,C,D
第2题：
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
- A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐
- B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务
- C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
- D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
正确答案:A,B,C
第3题：
礼貌送客流程中，由大堂经理、客户经理等具体执行，其目的在于给客户留下良好印象，执行关键点在于使客户感受到温馨亲切的笑容和服务。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
正确答案:错误
第5题：
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
正确答案:正确
第6题：
销售顾问送别交车客户的方式是（）。
- A、交车流程结束后客户自行离开
- B、陪同客户去最近的加油站加油
- C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外
- D、在交车区内握手道别
正确答案:C
第7题：
客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
- A、在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等
- B、亲切送别客户后，2分钟内立即收拾
- C、非必要时可让客户自行离开
- D、提示客户带齐物品，热情送别
正确答案:A,B
第8题：
送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）
- A、因为已经熟悉，无须送别
- B、送到客户的新车车旁
- C、送到展厅门口
- D、送至公司门口，并等客户开车离开视线
正确答案:D
第9题：
符合金葵花客户饮品规范的是（）
- A、设置3种（含）以上饮品
- B、设置5种（含）以上饮品
- C、饮品可为白开水
正确答案:A
第10题：
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
- A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
- B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
- C、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
- D、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
正确答案:D