邮政储蓄银行考试
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
题目
规范的大堂经理接待流程包括（）
- A、问候客户
- B、识别客户
- C、引导分流客户
- D、礼貌送别客户
相似问题和答案
第1题：
业务接待流程的执行人是( )。
A.会计主管
B.客户经理
C.大堂经理
D.网点全体人员
E.柜员
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
- A、业务咨询流程
- B、客户识别流程
- C、客户分流流程
- D、业务接待流程
正确答案:A
第3题：
业务接待流程执行的相关责任人()
A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管
B执行人为客户经理、大堂经理、柜员
C执行人为保安、保洁员
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）
- A、营业网点所有人员
- B、大堂保安人员
- C、网点负责人
- D、大堂经理
正确答案:A
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）
- A、个人客户
- B、普通客户
- C、潜在贵宾客户
- D、贵宾客户
正确答案:A
第6题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第7题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）
- A、网点负责人
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、全体柜面人员
正确答案:D
第8题：
业务接待流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.网点全体人员
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）
- A、物理识别
- B、人工识别
- C、印象识别
- D、系统识别
正确答案:C
第10题：
客户教育流程的执行人是（）。
- A、会计主管、柜员
- B、大堂经理、会计主管、客户经理
- C、大堂经理、客户经理、柜员
- D、大堂经理、保安
正确答案:D