招商银行大堂经理

判断题招行为了更好地为房贷客户进行售后服务,客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章,招行可以帮助办理此业务。A 对B 错

题目
判断题
招行为了更好地为房贷客户进行售后服务,客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章,招行可以帮助办理此业务。
A

B

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第1题:

招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第2题:

临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

单位客户在柜面办理购买重要空白凭证业务同时办理该账户的销户业务不需要进行联系查证。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

金卡达标客户是指同一个客户号下客户在全国招行内的资产大于等于5万即可,需要限定在同一分行内


正确答案:正确

第5题:

只有当客户有业务需要办理时,才存在金融机构中止为客户办理业务的问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

如客户或监控通知有加急落地业务需要办理,柜员应立即进行处理,否则给客户造成的损失由经办行负责承担。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第8题:

为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,在有需求的地方需要应用客户扩充战略。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

公司财务不确定支票怎么填写,招行员工可以代客户填写。


正确答案:错误

第10题:

为了更好地为客户服务,满足客户需要,在客户有要求时,均可以进入实验室的工作区。


正确答案:错误

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