设备监理基础及相关知识
单选题（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A 过程质量测量B 能力质量测量C 结果质量测量D 绩效质量测量
题目
单选题
（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
A
过程质量测量
B
能力质量测量
C
结果质量测量
D
绩效质量测量
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相似问题和答案
第1题：
是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A．服务过程测量
B．服务能力测量
C．服务绩效测量
D．设备工程监理服务质量测量
正确答案：A
第2题：
作为特定项目设备监理服务实现的策划和监视、测量依据的是( )。
A.设备监理服务质量标准
B.设备监理质量计划
C.监理细则
D.监理大纲
B.设备监理质量计划
C.监理细则
D.监理大纲
答案：A
解析：
第3题：
实现能力和需求的平衡的方法为 ()。
A.改变需求以适应服务
B. 改变服务能力以适应市场
C. 改变需求以实现现存的供给能力
D. 改变需求以实现服务能力最大化
E. 改变服务能力以适应需求的波动
答：CE
第4题：
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
- A、服务过程测量
- B、服务能力测量
- C、服务绩效测量
- D、设备工程监理服务质量测量
正确答案:A
第5题：
下列选项中，不属于设备工程监理服务实现基本过程的是( )过程。
A.市场开发
B.服务绩效改进
C.监理服务策划
D.监理服务提供
B.服务绩效改进
C.监理服务策划
D.监理服务提供
答案：B
解析：
第6题：
设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。
A.绩效是监理服务的质量
B.绩效体现监理服务的价值所在
C.绩效是实现监理服务的决定性因素
D.绩效表现为项目合同目标实现的结果
B.绩效体现监理服务的价值所在
C.绩效是实现监理服务的决定性因素
D.绩效表现为项目合同目标实现的结果
答案：C
解析：
第7题：
设备监理服务实现的第一个过程是( )过程。
A.服务规划
B.服务设计
C.市场开发
D.服务策划
B.服务设计
C.市场开发
D.服务策划
答案：C
解析：
第8题：
设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
A．过程质量
B．服务质量
C．能力质量
D．结果质量
E．监理质量
正确答案：ACD
第9题：
若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，适宜时再确认
正确答案:错误
第10题：
（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
- A、过程测量
- B、服务能力
- C、绩效测量
- D、质量指数
正确答案:B